მომხმარებელზე ორიენტირებული პროცესი
გარე მომხმარებლებთან უშუალო დაკავშირების პროცესი შეყვანისა და გამომავალი გზით, რომელიც პირდაპირ გავლენას ახდენს მომხმარებლებზე და არის პროცესი, რომელიც უშუალოდ სარგებელს მოაქვს კომპანიისთვის.
მხარდაჭერის პროცესი
უზრუნველყოს ძირითადი რესურსები ან შესაძლებლობები, კომპანიის ბიზნეს მიზნების მისაღწევად, მომხმარებელზე ორიენტირებული პროცესის მხარდაჭერა მოსალოდნელი ხარისხის მიზნების მისაღწევად და პროცესის მხარდაჭერა მომხმარებელზე ორიენტირებული პროცესის ფუნქციების აუცილებელი პროცესის მისაღწევად.
მართვის პროცესი
გამოიყენება მომხმარებელზე ორიენტირებული პროცესისა და მხარდაჭერის პროცესის ეფექტურობისა და ეფექტურობის გასაზომად და შესაფასებლად, ორგანიზაციული დაგეგმარების მიზნით, რათა გარდაქმნას მომხმარებელთა მოთხოვნები მიზნად და ინდიკატორად ორგანიზაციული გაზომვისთვის, კომპანიის ორგანიზაციული სტრუქტურის განსაზღვრა, კომპანიის გადაწყვეტილებების, მიზნებისა და ცვლილებების წარმოება და ა.შ.